全方位服务保障,让您无后顾之忧

海口舒泊致力于提供行业领先的售后服务,确保每一个产品和服务的可靠性。

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24小时服务热线

产品技术咨询、故障报修、服务预约,全天候为您提供支持。

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专业技术支持

资深工程师团队提供远程诊断和现场技术指导,解决复杂技术难题。

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质保与索赔

严格执行国家三包政策及行业质保标准,提供快速、公正的索赔处理流程。

查看质保政策

Service Workflow

标准化服务流程

01 / 需求接入

通过热线、门户或 API 推送故障/备件需求,系统自动生成工单并分配负责人。

02 / 远程诊断

工程师使用数字孪生平台、在线监测数据进行远程分析,可选派驻现场支持。

03 / 备件交付

与仓储系统联动,48 小时内完成配件发运,支持二维码追踪物流状态。

04 / 验收与闭环

客户通过门户确认解决结果并评分,数据同步至质量改进与知识库。

Digital Portal

供应商门户与客户端

提供参数对比、技术文档下载、在线咨询、售后工单、供应链协同等一站式功能。

参数对比与配置

在门户中快速对比油箱/油管规格,并生成选型报告。

资料下载中心

提供产品规格书、试验报告、3D 模型等,支持授权后下载。

供应商门户

共享订单、库存、质检与财务数据,实现协同交付与追溯。

常见问题解答 (FAQ)

海口舒泊的产品质保期是多久?

我们的汽车流体系统核心部件(油箱、油管)严格按照主机厂配套标准执行质保,通常为3年或10万公里(以先到者为准)。具体质保条款请参考随产品附带的质保卡或联系我们的客服热线。

如何查询我购买的零配件是否为海口舒泊原厂正品?

您可以通过产品包装上的防伪码,在我们的官方网站(暂无此功能,请联系客服)或拨打服务热线进行查询。我们建议您通过官方授权渠道购买,以确保产品质量和售后服务。

新能源汽车的电池热管理系统需要定期维护吗?

是的。虽然新能源汽车的维护相对简单,但电池热管理系统是确保电池性能和寿命的关键。我们建议每2年或4万公里进行一次专业的冷却液更换和管路系统检查,以确保系统高效运行。

如果我需要定制化的流体系统解决方案,应该联系哪个部门?

请直接联系我们的销售部门或技术支持部门。您可以通过“联系我们”页面提交您的需求,或直接致电我们的商务合作热线,我们将安排专业的技术销售代表与您对接。